思考婚纱产业的平台化商业模式

By TT  


第一个问题:平台化的定位,是B-TO-C还是C-TO-C,还是共融模式?

聊聊B-TO-C

目前现状,大部分的商家已经开始做了B-TO-C的运营,帮助企业做营销和市场的开展,通过的形式大概有企业官网、淘宝、天猫、团购、婚庆平台以及本地化商铺的形式,随后又增加了移动端网站、微信平台、微博这些渠道;商家自己成立了客服团队,商家自己运营。

缺点:

1.商家自身缺乏对B-TO-C运营的人才,处于摸着石头过河、没有整体规划和精准数据分析,运营成本比较大。

2.平台不完善,多数婚纱商家的企业网站不具备支付功能,不具备会员体系,不具备营销体系,多数通过线下沟通方式完成交易,通过打款方式或者第三方平台例如美团、淘宝,商家自建的平台仅仅起到了展示作用,在相对具有第三方担保以及可信的平台上(淘宝、美团),消费者只需要支付少部分定金,到店支付余款。很多商家陆续尝试全款支付,但是接收这种方式的仅仅是少部分消费者。

3.移动端以及微信平台直接的成交量几乎为零,基于平台建设的不完善和缺乏担保机制,客户信任感低。

分析:目前商家自己或借助第三方平台做的B-TO-C,多数还是撮合经济,如果第三方平台切断消费者和商家的沟通,其承担中介角色压力非常大,等于直营了,但是利润会非常可观,目前部分平台尝试这样做。

大众点评采取折合的方式,依然是撮合经济,虽隐藏了商家的电话号,采取400电话中转的模式,一定程度上维护了平台和商家以及消费者的粘度,避开了中介的巨大压力。

美团网也是撮合经济,提供平台供消费者和商家直接沟通、成交,同时增加了消费者信任感的机制,不满意退款,销售套餐标准化,从消费者吃喝玩乐的入口导入婚纱产业的产品。

第三方平台都存在相同的问题,虚假交易和虚假评价,商家产品质量缺乏有效监督机制,聚合的产品还是一个大杂烩,真正高品质高价的产品几乎销售不动,带动的也都是低消费人群,没有打开在婚纱产业高端的消费群体市场。

如果再有一个平台帮助商家做B-TO-C,凭什么取胜?

聊聊O-TO-O

谈到O-TO-O,首先想到的是滴滴打车、快的、uber、·····出来很多。

打车行为高频低额。基于目前打车难问题应需而生,这是一个有迫切需求的、能提升用户体验,传统方式是路边靠运气打车,现在是预约,司机和乘客有了需求交换的平台同时比传统提升了更好的体验。

那么婚纱产业的O-TO-O对于消费者是否有更好的体验呢?

分析一下现状:

1.全国自由摄影师数量逐渐增加,如果有一个平台供自由摄影师直接对消费者提供服务,消费者也可以自己挑选摄影师,这个桥梁搭建起来会怎样? 消费者可以以低价得到更好的服务和品质,市场将会向良性发展。原来在影楼消费1w可以得到的拍摄效果,现在花五千元就可以得到,把C端变成了B端,B端是假的,C端是实的。

如果这个模式起来,烽火一起,那么自由摄影师肯定越来越多,消费者肯定也越来越多!我们再来谈回滴滴打车这些打车应用的风靡,对传统出租车行业造成的危机是一样的。唯一的出路转型?婚纱产业O-TO-O的发展跟打车方式O-TO-O的转变是一个道理,哪个出租车司机没有装打车应用?市场这个无形的手决定着市场的导向,人为是干预不了的。

自由摄影师如果要独自完成某个独立婚纱产品的服务,以婚纱摄影为例,需要服装、化妆、场景、调色、产品印刷、一个企业的流程放到摄影师身上面临从资本和人脉的考验,等同自由摄影师创业,给影楼带来了危机。

平台化B-TO-C和C-TO-C共融

淘宝网初期有商家也有个体,其实就是把个人变成了个体,转变成了商家,降低了门槛;后来把大商家又聚集到了天猫平台,满足了市场不同的消费需求群体。

换个思路,不谈B-TO-C和C-TO-C,平台化的目的在于辅助自由摄影师的创业,提供平台,提供机会,提供客源,为消费者提供除了现有商家意外更多的选择,从而促使了行业的良性发展。

平台化是否可以定位为为消费者提供更多的服务商选择机会,消费者选谁服务由消费者来决定?貌似共荣模式是可以行得通的。

 

第二个问题:做标准化还是撮合经济?

观察美团的婚纱摄影的团购套餐,其实已经做到了标准化,其实产品可以做的更灵活点,自由组合的方式。

撮合经济其实也是逃避很多问题,沟通复杂、消费者决策难、越是这样平台就越应该介入,把对消费者的信任机制,品质把控机制做好。

豆瓣旗下的一拍一做的就是标准化,婚趣和onlylover做的也是标准化,其他还有一些撮合经济。

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