TT的简单生活

[数据存储安全性应用]

TT — Thu, 02 Sep 2010 10:03:03 +0000

熟悉操作系统朋友都知道一个词，权限。我们针对某个用户某个文件设定写入、读取、删除、等这样的权限，我们可以利用操作系统权限设置功能，结合我们婚纱摄影行业的流程，定制数据存储安全应用。

婚纱摄影行业数据大概分为这么几个流程：

原始数据

待选片

已选片

精修片

设计稿样

最终设计稿

这几个文件夹放在服务器，权限设置只可写入。筛选，流程在临时电脑完成，每个阶段的最终成品放置服务器即可。

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[天使之恋之恋网站重新制作报告]

TT — Thu, 02 Sep 2010 06:39:19 +0000

1.天使之恋目前网站（www.angel520.cn）比较传统与丑陋，不符合公司定位，与王老师沟通后，决定重新制作天使之恋网站。

参考欣赏：

http://photo.infarts.net/

http://www.iaviva.com/

http://www.szforever.com.cn/wedding.html

http://www.szhollywood.com/

http://www.love-99.com/

2.网站制作重点：网站形象美观、用户体验简单、应用功能方面增加（包含：网上摄空系统、网上选片系统、网上看设计稿系统、业绩提成直接展现体系、web2.0营销理论、企业连锁店网站类似v2。）网站制作基本参考：[婚纱摄影网站规划思路]详见附件！

网上摄空系统
网上选片系统
网上看设计稿系统
业绩提成直接展现体系
web2.0营销理论
企业连锁店网站类似v2

应用功能详细方案：

1.网上摄空系统

预想实现：规定假设每天可以拍设8对（可设置）客户，各个分店人员登录系统，可以安排摄空，所有摄空均已网络摄空系统为准，拍摄提前1天时间点（可设置）短信邮件，通知明天拍摄客户。系统已经做了客服的工作，系统使用前期店里客服需要提前一天在电话客户确认下。网上摄空体系安排满，有颜色或者闪灯区别，当鼠标滑倒已满摄影流程时，有提示需要在这个安排拍摄请联系总店客服等文本信息。

2.网上选片系统

可实现网上选片、展现订单信息、工作人员信息等、提交有短信通知，重点应用web2.0营销理念。

3.网上看设计稿系统

框架同上2

4.业绩提成直接展现体系

预想实现：例如前期提成2个点，录入系统一个单，业绩提成直接就展现在各个工作人员资料下。后期，处理一个客件多少提成，直接展现出来。

5.web2.0营销理论

预想实现：1.客户主动为我们宣传。2.增加客户消费 3.提升客户对企业的黏合度

例如分享作品连接送幸福豆。
订单送豆
产品诱惑原则，例如从客户订单到努力推广预设定可得300豆，我们包装一个500豆，600豆的产品，促使客户花钱购买，或者继续宣传。下手思路：纪念照、全家福、宝宝照、以及活动送豆等方面下手，线上线下要和客户仅仅的黏合在一起，是客户成为我们的长期忠实客户。

6.企业连锁店网站类似v2

公司预计将有80家分店，企业网站包含80家分店信息，作品，客户资料等，如何区别，如何合理运营等方案思路。

网站制作负责人TT：18605810552

天使之恋网络部 TT 2010/9/2

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[婚纱摄影店客服部奖罚制度]

TT — Thu, 02 Sep 2010 06:07:49 +0000

1.1. 次日拍照客户的安排、通知、

今天必须把明天拍摄客户的预约单准备好，填好拍摄流程单，放置前台固定位置。于客户沟通好明天拍摄时间，并做好温馨提示，并强调准时。通知摄影师化妆师明天客户数量以及名字，注意事项等信息。确保客户清楚明天的拍摄流程，准确来店时间。摄影师化妆师必须清楚明天的服务流程，客户数量，以及整体工作安排。

2. 拍摄当天的流程安排，摄影师、化妆师、

拍摄当日，客服做好整体协调监督控制。如客户迟到，突然增加客户，等根据店内实际可接纳客户量，来具体安排，拍摄让日遇到任何问题，于原计划不符合的问题，都及时向客服申报，以便于客服做好安排工作。

3. 客户拍摄过程服务监督，例如午餐，雨天伞具等。

客服安排好客人午餐用餐问题，可以移交致摄影部代替安排，但是客服起到整体安排作用，以及拍摄当日工作人员情绪问题，客户情绪问题，如遇客人午餐时间（外景或内景）无人问津，或外景用餐超出客户预算，造成客户不满意，以及工作人员服务态度问题造成客户不满，客服需做好记录以及跟踪处理，如有需要可向经理申报.

4. 拍摄完成后流程单的交接监督，核查，维护以及管理。

让日拍摄完成，流程单移交工作，确认各个部门是否收到，签名，是否在规定时间完成工作量监督，放置做好漏件，忘件！

以及后续，流程单运转，保存，通知客户取件（或有取件负责人通知，客服监督）。

5. 每日电话回访昨日拍摄客户，并做好记录

每日电话回访，昨日拍摄客户，做好记录，是表扬还是批评，整理意见，当天晚会（或每周立会），公布出来，做好客户安抚工作，以及服务人员奖罚工作。如有需要立即申请经理协助解决客怨等。

6. 休息制度

客服休息度假时，至少安排一个客服留守店内。如遇特殊情况没有客服留守，需安排职务代理人，做好交接工作，全权代理其职务.

备注：以上6条都非常重要，如有监督不严，属忽职守，造成流程不顺，客怨投诉，视情况处于100元-300元处罚，此条例累计增加！

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[博友小猪VS蛋挞]-诗两首

TT — Wed, 01 Sep 2010 14:29:00 +0000

《祝你生日快乐！》

浮尘散落，心随风去，怜我父子梦中聚，

潺潺教诲，铭记心头，顶天立地好男儿。

夜已深，情亦真，秋风四起月无声，

爱无限，心未眠，独坐窗边泣无言。

仰天而望，不见往日繁星挂天边，

暮地而恨，不能以子之名尽孝忠。

天无言海无泣风无语夜无欢，

使得叶散花落月走星移人黯淡

心无言唇无声泪无尽意无眠，

换的心聚神会相思相念梦中现。

如今儿已二十有六，家公生辰屈指可数。

每逢此时，彻夜无眠，盼与梦中聚，

今得一见，容颜依旧，不舍泪中别。

《献给今天的暴雨～》

滑落窗边的雨滴

是寂寞无声的泪水

轰鸣鼓动的苍天

述说着尘世迷惘的悲

–

热闹繁华的都市

消逝在精心编织的泪帘

在电闪雷鸣中

净化着世间浮动的心

–

泪聚成海只为沉淀一个梦想

满腔怒火只为汇聚一点星光

一个照亮梦想的星光

–

乌云消散后

依然是蓝天白云

电闪雷鸣过后

是道迷人的彩虹

–

朋友的祝福突然在耳边响起

睁开双眼我依然在人间

脑海里浮现的是他们的笑脸

纯真的友情都已沉淀在心底

鼓起勇气去面对未知的明天

–

让悲情随风而去

让快乐迎面而来

世俗纷扰的人间，友情总相随

而寂寞的窗边，至少，有泪水相伴。

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[狼性法则]

TT — Wed, 01 Sep 2010 14:12:52 +0000

勇敢、专注、孤独、坚定、团结、残酷……这就是狼的世界。在这个世界里，没有对，没有错，只有成功。没有正义，没有罪恶，只有一个目的：生存……

用一种动物的特征形象地表达企业文化，成为中国企业通行的做法，我们不妨将其称为“企业文化的仿生学情结”。既然能成为一种时尚而盛极一时，必有其文化根源。

欺软怕硬是动物的天性，弱肉强食是自然的铁律。我懂得进攻，也懂得退却，我不怕赤裸，更善于伪装，既能孤身奋战，也善于群体进攻，我精通丛林与荒野的游击规则。所以我将永立不败之地。

在所有哺乳动物中，最有感情者，莫过于狼；最具韧性者，莫过于狼；最有成就者，还是莫过于狼。

——英国动物学家绍·艾利斯

诗人北岛曾写到：卑鄙是卑鄙者的通行证高尚是高尚者的墓志铭。我们也可以说，赢弱是赢弱者的致命伤，强悍是强悍者的杀手锏。要立足于瞬息万变的时代潮流中，就要勇当浪尖上的强者。特别是职场中人。面对种种挑战，更应该有点狼的精神！

狼的生活哲学就是战斗。狼的十条法则：

藐视危机啸傲丛林
残酷竞争胜者为王
笑对失败超然前进
强者心态雄行天下
岿然独立真我本色
狼性坚忍不屈不挠
永远专注精益求精
狼智无双变是不变
风骨赫然感恩为怀
群狼携手无往不利

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[鼠标和水泥谁整合谁]

TT — Wed, 01 Sep 2010 13:00:53 +0000

作者：思践 | 发布： (编辑)kent.zhu

10年前，电子商务刚刚在中国产生萌芽的时候，便有了鼠标加水泥的说法，电子商务在中国发展 10多年，一直以来电子是手段商务是根本，鼠标在很长时间内被认为是水泥的助力。在10年后的今天，电子商务在中国的发展已经成为最具活力的一个经济现象，我们回头再看鼠标和水泥，却发现这一“古老”的提法已经衍生出完全不同的另外一番景象。

对于2010年的电子商务，撇开资本、阿里淘宝大平台不谈，单独看各类层出不穷的垂直电子商务，能够明显感觉到有两股巨大的势力在其中角逐，一股势力我称之为“鼠标”势力，一股势力我称之为“水泥”势力。鼠标势力代表的是那些熟悉网络营销技巧，善用各类网络工具，具有非常强的终端消费者服务能力的网商群体；而水泥势力则代表着具有强大的传统企业基础，具有产品设计能力、生产能力、资金实力、成本控制力、仓储和物流能力、品牌影响力的传统品牌企业。

从2009年开始大量传统企业开始涉水电子商务，然而真正成功的并不多，中粮集团的我买网，报喜鸟的BONO都是雷声大雨点小，来势汹汹，却后劲不足。究其原因，却是败得合情合理，因为水泥的厚重舞不出鼠标的轻盈。很多涉水电子商务的传统企业最终都发出了这样的感触——这完全不是一个行业，尽管卖的东西看上去都一样，消费者也好像是一样的，但是完全是两个行业。

七匹狼从2009年开始建立电子商务部门，然而他们并没有像BONO那样高开高大，而只是选择了运动内衣袜子这样一个细分品类，并且开始只在淘宝商城上开始自己的电子商务尝试。然而在运作的过程中，总经理赵扬阳却深刻地感觉到水泥整合鼠标的痛苦，尽管在这个品类中，七匹狼已经做到了淘宝商城的名列前茅，但是每个月不足百万的销量比起七匹狼传统商业零售依然是九牛一毛。

然而这对七匹狼来说算是一个低成本的探索，并且在探索的过程中，七匹狼真正开始摸到了电子商务的命脉，也开始逐渐发现鼠标和水泥的整合的核心问题。网购价格和传统渠道价格冲突、网络分销和传统分销窜货这些问题几乎是很多还在观望电子商务的传统企业一直困扰的大难题，但是赵杨阳却认为这些问题都很好解决，通过合理的分销控制和价格调控都能够很容易解决“因为我们是厂家，所以左右手仍然是很好调控的”。

而真正困扰赵杨阳的难题却是他发现七匹狼的传统设计生产仓储体系和电子商务网购的需求格格不入，因为七匹狼之前都是大进大出的生产模式，周期长，而淘宝商城面对瞬息万变的网购消费者的需求的变化，生产和设计根本无法满足，消费者的意见即使在电子商务部门可以得到快速的反馈，但是最终影响到产品和服务的改进却依然滞后。

显然，仅仅依靠消费者对传统品牌的信赖度已经不足以形成七匹狼在电子商务这一市场环境下的核心竞争力了。“之前我们只针对经销商，把货发出去就OK了，现在发现这样在网络直销上不行”赵杨阳说。在问到为什么不考虑做网络分销这个问题的时候，赵杨阳说“我们现在网销的价格相当于我们五级分销商的第四级，这条路虽然艰难，但是只要这条路走通了，你可以想象这个利润的差异，我们现在要的不是规模，而是我们要借着这条路来优化和改造我们的传统设计生产仓储物流一系列流程，以适应未来商业的发展趋势”。

七匹狼电子商务的案例的意义在于，当大多数人都认为这会是一个水泥整合鼠标的案例的时候，他的本质却是用鼠标来反过来改造水泥。

麦包包可以说是所有淘品牌中最具知名度的一个了，可是很少有人知道叶海峰做箱包几十年在箱包传统市场奠定了深厚的基础，而决定全面转向电子商务的时候，叶海峰做出了这辈子他最决绝的一次豪赌——在传统分销快速增长的时候，老叶毅然决定公司90% 全部转向网购。麦包包在淘宝成功后，又成功地融资，构建了中国电子商务领域最先进的仓储管理系统，这一直被认为是一个最佳的鼠标整合水泥的案例。但是深入了解麦包包的发展史，你就会看出，麦包包的电子商务成功，离不开叶海峰多年OEM外销的积累，很多淘宝箱包店无法跟麦包包竞争，其中一个重要的原因在于他们无法做到叶海峰的毛利，所以无论促销还是广告都拼不过麦包包。

麦包包的高毛利有很大一部分来自于他的传统OEM业务，叶海峰的其中一项外销业务和日本客户签订了几年数百万的合同，这样量级所拿到的原料成本，不是一般的中小淘宝卖家可以比拟。事实上，麦包包的成功，恰恰是一个非常具有代表性的水泥整合鼠标的案例。

淘宝的大卖家们越来越多地感觉到市场的竞争已经迫使他们从客户服务、用户体验、网络营销、物流控制这些鼠标力量转向自主品牌、原创设计、原料采购、生产管理上游供应链的整合上来。这一方面是因为没有足够的毛利的支撑，业务就不可能扩大，另外一方面，淘宝商城的崛起，大量品牌商的进驻，使得市场的竞争越来越残酷。这是一场产业链两头的竞技，拼的是速度。

传统品牌如何更加快速地掌握网络营销技巧、终端消费者服务能力、信息系统的有效运用；网商品牌如何快速整合上游供应链，建立自主品牌，提升毛利率。鼠标轻盈，但是向上整合的时候会感觉力不从心；水泥厚重，但是向下整合的时候发现千头万绪。

京东商城是一个典型的鼠标整合水泥的案例，但是却并不是很成功的案例，因为尽管京东的“鼠标”势力已经很强了，但是去撬动整个毛利偏低的电器市场依然非常艰难，所以京东在用“鼠标”整合“水泥”的过程中，通过建立的数据系统、仓储物流中心，将这些“水泥”势力又反过去做毛利更高的百货，因为电器的低毛利已经不足以支持这个系统的成本，即使它的“鼠标”势力已经达到一年40亿的网络销售额。而淘宝第一店柠檬绿茶的自主服装品牌sexygirl也并没有形成真正的强势品牌。

我们看到，鼠标势力太强的京东和柠檬绿茶，以及水泥势力太强的BONO和中粮，在整合的过程中都非常艰难，而凡客的成功，则在于陈年很好地平衡了鼠标和水泥，他两手都重视，并且两头都没有沉重的负担。

业界普遍认为，早期凡客的起步很大程度在于陈年团队对互联网资源的熟练运用，业界有人说“你不可能拿到比陈年更低的网络推广资源的价格”；但同时，凡客在设计、生产、品控、仓储、物流等多方面也下足了功夫，综合毛利接近50%。

在鼠标和水泥的整合大战中，不仅仅像凡客这样有大资本背景的公司能够做到，很多中小电子商务也有非常成功的整合案例。事实上，中国的生产资源是非常丰富的，一家几十人的浙江的小工厂，实际上也会给LV这样的大品牌生产。现在，越来越多的生产厂家也可以提供短周期小批次的订单生产，这为很多“鼠标”们转型提供了很好的资源。在这场比速度的竞争中，关键在于平衡之道。

淘品牌JUSTYLE总裁徐群深有体会，他是从“水泥”资源起步的，在刚刚淘宝起步的时候，他说摸透淘宝的规律他交了上百万的学费，而当掌握了淘宝营销规律的“鼠标”技能后，他有接近半年的时候跟着麦包包老总叶海峰跑供应链，再去补水泥的课。

未来的电子商务，会是一个全面整合融合的过程，鼠标和水泥的界限将会越来越模糊，然而可以确定的，从终端的消费者到源头的设计生产，谁能将这整条经脉打通，并且与整个市场高效互动，谁就能够真正成为最终的胜出者。

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